ナビ男くんを利用したいと思っても、「どこから注文するのか」「施工日はいつ決めるのか」が分かりにくいと感じる人もいるでしょう。
一般的な取付店のように、PITへ直接行って申し込んだり、電話で注文したり、注文前に施工日だけを予約したり、購入済みの商品を持ち込んだりする利用方法ではありません。
ナビ男くんは、公式商品ページから商品を選び、カートで注文した後に施工日を調整するサービスです。
この記事では、商品選択と注文、支払い、日程調整、PITへの来店施工、出張施工、施工前の準備、予約変更やキャンセル、施工後の相談までを、実際に利用する順番に沿ってお伝えします。
ナビ男くんの公式直営サイトでは商品と取付をセットで注文する
ナビ男くんの公式直営サイトでは、販売している商品と取付サービスをセットで注文します。
商品だけを購入したり、すでに持っている商品の取付だけを依頼したりすることはできません。
ただし、商品によってはナビ男くん楽天市場店で単体販売されています。
この記事では、公式直営サイトから商品と取付をセットで注文する流れを説明します。
公式直営サイトでは商品やパーツだけの購入はできない
ナビ男くんの公式直営サイトでは、商品やパーツだけを購入することはできません。
商品を購入せず、取付作業だけを依頼することもできません。
取付サービスを利用するときは、公式商品ページから商品を選び、取付と一緒に注文します。
他店購入品・中古品・譲渡品は取り付けできない
他店で購入した商品を持ち込み、取付だけを依頼することはできません。
中古で購入した商品や、知人などから譲り受けた商品も取付の対象外です。
すでに商品を持っている場合でも、その商品の取付だけをナビ男くんへ依頼することはできません。
PIT来店施工では予約した日時に車を持って行く
PITで施工を受ける場合は、注文後に施工日を調整し、予約した日時に車をPITへ持って行きます。
ナビ男くんで注文した商品を、予約したPITで取り付けてもらうのが来店施工です。
利用者が用意した商品を持ち込み、取付だけを依頼することはできません。
ナビ男くんは公式商品ページで商品を選び、カートから注文する
ナビ男くんの申込みは、PITへの来店や電話から始めるのではありません。
まず公式商品ページで商品を選び、そのままカートから注文手続きを行います。
商品は公式商品ページから選ぶ
ナビ男くんを利用するときは、最初に公式商品ページから取り付けたい商品を選びます。
PITを探したり、電話で施工日を予約したりする前に、商品を選ぶことが最初の手順です。
PITや電話では直接注文できない
PITは商品を販売する店舗ではないため、PITへ行って直接注文することはできません。
電話だけで注文手続きを完了することもできません。
商品を注文するときは、公式商品ページからカートへ進みます。
商品を選んだらカートから注文する
取り付けたい商品を選んだら、公式商品ページのカートから注文手続きを行います。
注文後に施工日を調整しますが、カートから注文した時点で施工日が決まるわけではありません。
支払い方法は現金・事前カード決済・事前銀行振込の3つです
ナビ男くんでは、現金、事前カード決済、事前銀行振込の3つから支払い方法を選びます。
支払い方法によって支払う時期が異なるため、注文前に支払い条件を確認しておく必要があります。
利用できるカードブランド、現金払いに対応しているPIT、領収書の扱いは、ナビ男くんの支払い方法で確認できます。
事前カード決済は注文後の案内メールから手続きする
事前カード決済を選ぶと、注文後に決済の案内メールが届きます。
メールの案内に従い、作業日の3営業日前までに支払います。
事前銀行振込は入金確認後に日程を調整する
事前銀行振込は、代金を先に振り込む支払い方法です。
入金が確認された後に、施工日の日程調整へ進みます。
現金払いは作業完了後ですが利用できないPITもある
現金払いを選んだ場合は、作業完了後に支払います。
ただし、現金払いに対応していないPITもあるため、すべてのPITで利用できるわけではありません。
施工当日はカード決済とQRコード決済を利用できない
施工当日にクレジットカードで支払うことはできません。
QRコード決済にも対応していないため、カードを使う場合は、注文後に届く案内メールから事前に支払います。
施工日は注文後に担当者と調整します
ナビ男くんは完全予約制ですが、カートから注文した時点で施工日が決まるわけではありません。
注文後に日程担当者から連絡が届き、希望を伝えながら施工日を調整します。
日程担当者からメールまたは電話で連絡が届く
注文後は、日程担当者からメールまたは電話で連絡が届きます。
その連絡を受けて、担当者と施工日を調整します。
利用者がPITへ直接電話して、施工日を予約する流れではありません。
注文の完了と施工日の確定は別です
カートから注文しても、その時点で施工日の予約が確定するわけではありません。
注文手続きが完了した後に、日程担当者との調整が必要です。
希望した日を伝えることはできますが、その日で必ず予約できるとは限りません。
購入前に最短施工日の案内や予約枠の確保はできない
商品を注文する前に、最短で施工できる日を案内してもらうことはできません。
注文前に希望日の予約枠だけを確保してもらうこともできません。
施工日の調整は、公式商品ページから注文した後に始まります。
施工方法はPIT来店と出張施工の2つです
ナビ男くんの施工方法には、予約したPITへ車を持って行く来店施工と、指定した場所で作業を受ける出張施工があります。
ただし、どちらでも自由に選べるわけではなく、商品や地域、作業場所によって利用できる施工方法が変わります。
PITの所在地と出張施工の対応地域は、ナビ男くんの店舗・施工エリアで確認できます。
PITは商品を販売する店舗ではなく施工工場です
PITは、ナビ男くんで注文した商品を取り付ける施工工場です。
商品を販売する店舗ではないため、PITへ直接行って商品を選んだり、その場で注文したりすることはできません。
施工は完全予約制です。
来店施工では予約したPITへ車を持って行く
来店施工を利用する場合は、注文後に施工日を調整し、予約した日時に車をPITへ持って行きます。
ナビ男くんで注文した商品を、予約したPITで取り付けてもらう施工方法です。
商品を持ち込んで、取付だけを依頼することはできません。
出張施工には商品・地域・作業場所の条件がある
出張施工は、利用者が指定した場所で取付作業を受ける方法です。
ただし、すべての商品や地域で利用できるわけではありません。
注文する商品、対応地域、作業を行う場所の条件を満たす必要があります。
施工前に取付時間と必要な機器を確認しておく
施工前に確認しておきたいのは、取付にかかる時間と、利用者が用意する機器です。
取付時間は商品や車種によって異なります。Fire TV Stickを使う場合は、施工当日までに本体の初期設定を済ませ、車内で利用できるWi-Fi環境も用意します。
取付時間は商品・車種・作業内容によって異なる
取付時間は、すべての商品や車種で同じではありません。
注文する商品や車種、作業内容によって変わるため、取付時間は商品ページや注文後の連絡内容で確認できます。
Fire TV Stickは利用者が用意し、事前設定を済ませておく
Fire TV Stickはナビ男くんで販売していないため、利用者がAmazonなどで購入して用意します。
施工当日に車内で使用できるよう、Fire TV Stickは、施工前に初期設定を済ませておく必要があります。
動画を見るにはインターネット接続が必要です。車内で利用できるWi-Fi環境も、利用者側で用意しておく必要があります。
Fire TV Stickの用意と商品の持ち込み取付は別です
Fire TV Stickは、車内のカーナビや後席モニターなどで動画を見るために、利用者が用意する機器です。
利用者がFire TV Stickを用意することは、他店で購入した商品を持ち込み、取付だけを依頼することとは違います。
他店で購入したテレビキャンセラーやデジタルインナーミラー、中古品、譲渡品の取付だけを依頼することはできません。
施工当日は希望する取付位置を作業前に伝える
施工当日に利用者が細かな作業内容まで決める必要はありません。
取付位置などに希望がある部分だけを伝え、実際の作業は担当者に任せます。
取付位置の希望は作業前に伝える
ドラレコやモニターなど、取り付けてほしい場所があるときは、作業が始まる前に担当者へ伝えます。
取り付けられる位置は、車種や機器によって異なります。
希望どおりの位置に取り付けられないこともあるため、作業前に担当者へ取り付け可能な場所を確認します。
PITでの作業中は外出しても大丈夫です
PITで施工を受ける場合は、作業が終わるまでその場で待つ必要はありません。
施工中は外出できるため、取付時間が長いときは、食事や買い物をしながら待てます。
予約できないときとキャンセルするときの注意点
希望日に予約できず注文を取り消す場合は、ナビ男くんへ連絡します。
施工日の前日や当日にキャンセルすると、工賃相当額が全額請求されます。予定が変わったときは、早めの連絡が必要です。
希望日に予約できないときは注文を取り消せる
注文後の日程調整で、提示された日程では施工を受けられないこともあります。
その場合は、注文時に届いた「ご注文受付ご案内（自動配信）」メールに、名前と注文番号（分かる場合）を記載し、注文を取り消したい旨を返信します。
施工日の前日・当日にキャンセルすると工賃相当額が全額請求される
施工日の前日または当日にキャンセルすると、工賃相当額が全額請求されます。
施工日程が確定している場合は、取付日の3営業日前（土日祝を除く）までに連絡が必要です。
また、メーカーが返品を受け付けない商品は、商品代金も負担する必要があります。
施工後の不具合・取外し・移設はアフターサービスへ問い合わせる
施工後に機器が正常に動かないときは、公式サイトの「アフターサービスご連絡フォーム」から問い合わせます。
取り付けた商品の取外しや、別の車への移設についても、同じフォームから問い合わせできます。
電話でもアフターサービスへ問い合わせできます。
アフターサービス電話番号：06-6399-7700
受付時間：11:00～18:00
購入前の問い合わせ窓口とは異なるため、連絡先には注意が必要です。
施工後に症状が出たときの記録方法や、保証、点検・再施工の流れは、ナビ男くんの不具合対応で確認できます。
取外しだけか別の車へ移設したいかを伝える
車の売却や乗り換えで商品を外したいときは、取外しだけを希望するのか、別の車への移設も希望するのかを伝えます。
希望する作業内容を、アフターサービスご連絡フォームから問い合わせます。
移設できる商品や費用は問い合わせ後に確認する
以前ナビ男くんで購入した商品でも、すべての商品を別の車へ移設できるとは限りません。
移設できるかどうか、費用、出張施工の可否、移設後の保証は、アフターサービスへの問い合わせが必要です。
まとめ｜注文は公式商品ページ、施工後の相談はアフターサービスへ進む
ナビ男くんを利用するときは、公式商品ページで商品を選び、カートから注文します。
施工日は、注文後に日程担当者から届くメールまたは電話で調整します。PITへ直接行って申し込んだり、電話で注文したり、注文前に施工日だけを予約したりすることはできません。
施工後に不具合が出たときや、商品の取外し・移設を希望するときは、公式サイトの「アフターサービスご連絡フォーム」から問い合わせます。